Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : août 2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre la société LOGIWASH GROUPE, exerçant sous la marque MonAutoClean (ci-après « le Prestataire »), et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier de ses prestations (ci-après « le Client »).

Toute réservation d'une prestation implique l'acceptation pleine et entière et sans réserve des présentes CGV par le Client. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.

Article 2 — Prestataire

• LOGIWASH GROUPE, SARL au capital de 100,00 euros
• Siège social : 50 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris
• RCS : 108 755 703 R.C.S. Paris
• E-mail : contact@monautoclean.fr

Article 3 — Prestations proposées

Le Prestataire propose des prestations de nettoyage, lavage, entretien et préparation esthétique de véhicules, réalisées au domicile du Client ou sur le lieu convenu lors de la réservation. Les prestations sont proposées sous forme de formules (par exemple « Essentiel » et « Approfondi »), dont le détail et les tarifs sont présentés sur le site monautoclean.fr.

Les prestations sont réalisées à l'extérieur, sur un emplacement accessible et permettant l'intervention. Le Client s'engage à fournir un accès au véhicule ainsi qu'à une prise électrique. Aucun point d'eau n'est nécessaire.

Article 4 — Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la réservation. Le tarif final dépend de la formule choisie, du type de véhicule et des éventuelles options sélectionnées.

Des frais de déplacement peuvent s'appliquer selon la zone géographique ; le cas échéant, ils sont indiqués avant la validation de la réservation.

Article 5 — Réservation

La réservation s'effectue en ligne sur le site monautoclean.fr, en sélectionnant une formule, un type de véhicule, un créneau horaire disponible, puis en renseignant les coordonnées du Client. La réservation est confirmée après validation par le Client et, le cas échéant, après paiement en ligne.

Le Prestataire adresse une confirmation de réservation au Client par voie électronique. Cette confirmation vaut conclusion du contrat.

Article 6 — Paiement

Le Client peut régler sa prestation selon l'un des modes suivants :

• Paiement en ligne par carte bancaire, au moment de la réservation, via le prestataire de paiement sécurisé Mollie ;
• Paiement sur place, le jour de l'intervention, une fois la prestation réalisée.

Les paiements en ligne sont traités de manière sécurisée par Mollie. Le Prestataire n'a accès à aucune donnée bancaire complète du Client.

Article 7 — Annulation et report

Le Client peut annuler ou reporter sa réservation gratuitement jusqu'à 48 heures avant le créneau réservé, en contactant le Prestataire par e-mail à contact@monautoclean.fr.

En cas d'annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous, ou en cas d'absence du Client ou d'impossibilité d'accéder au véhicule le jour de l'intervention, le Prestataire se réserve le droit de conserver tout ou partie des sommes versées, ou de facturer un dédommagement au titre de la prestation non réalisée.

Le Prestataire se réserve la possibilité d'annuler ou de reporter une intervention en cas de force majeure ou de conditions rendant la prestation impossible (notamment conditions météorologiques défavorables). Dans ce cas, un nouveau créneau est proposé au Client, ou la prestation est intégralement remboursée si elle avait été réglée en ligne.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose en principe d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat, sans avoir à motiver sa décision.

Toutefois, s'agissant d'une prestation de services dont l'exécution est fixée à une date déterminée (créneau réservé), le Client qui demande une intervention avant l'expiration du délai de rétractation est expressément invité à renoncer à son droit de rétractation afin que la prestation puisse être réalisée à la date convenue. En validant une réservation dont le créneau intervient dans les 14 jours, le Client reconnaît demander expressément l'exécution de la prestation avant la fin du délai de rétractation et renoncer à celui-ci une fois la prestation pleinement exécutée.

Pour exercer son droit de rétractation lorsqu'il est applicable, le Client en informe le Prestataire par e-mail à contact@monautoclean.fr avant le début de l'intervention.

Article 9 — Obligations du Client

Le Client s'engage à :

• fournir des informations exactes lors de la réservation ;
• garantir l'accès au véhicule et à une prise électrique le jour de l'intervention ;
• retirer du véhicule tout objet de valeur, personnel ou fragile avant l'intervention ;
• signaler au Prestataire toute particularité ou fragilité du véhicule (éléments abîmés, pièces sensibles, etc.).

Le Prestataire ne saurait être tenu responsable de la perte ou de la détérioration d'objets laissés dans le véhicule, ni de dommages préexistants non signalés.

Article 10 — Exécution de la prestation et réclamations

Le Prestataire s'engage à réaliser les prestations avec soin et selon les règles de l'art. Les résultats peuvent varier selon l'état initial du véhicule, l'ancienneté des salissures et la nature des matériaux.

Toute réclamation relative à la qualité de la prestation doit être formulée auprès du Prestataire dans les meilleurs délais, et au plus tard sous 48 heures après l'intervention, par e-mail à contact@monautoclean.fr, afin qu'une solution puisse être recherchée (retouche, geste commercial, etc.).

Article 11 — Responsabilité

La responsabilité du Prestataire ne saurait être engagée pour des dommages résultant d'un défaut d'entretien préexistant du véhicule, de la fragilité non signalée de certains éléments, ou d'un usage non conforme du véhicule par le Client. La responsabilité du Prestataire est limitée au montant de la prestation concernée.

Article 12 — Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des réservations sont traitées conformément à la politique décrite dans les mentions légales du site. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à contact@monautoclean.fr.

Article 13 — Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'opposerait au Prestataire, à condition d'avoir préalablement tenté de le résoudre directement auprès du Prestataire par une réclamation écrite.

Article 14 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou de médiation, les tribunaux français seront compétents. Le Client consommateur peut également saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.